やはり、そのお客様とメカと直接やり取りすることが
一番ではないでしょうか？
当事者同士で話し合い決別なら仕方ないですが

私は、信者ではありませんし、ギャングでもありません。

１、施工後二年間の間に一切不具合出るまで他社が
手を加えていないのか？(お客様の分解含む)

２、二年前に、どこでオーバーホールしたのか素性知らないお客様を
受注多数抱え、中には常連さん、待っているお客様いるのに
二年前にオーバーホールして不具合相談されると
最優先作業してしまうのか？

３、当事者がそれほど怒っているのなら、当事者がメールで再度
打合せ交渉出来ないものなのでしょうか？

４、クランク単体で御社に持ち込まれていることからして
お客様本人がハーレーいじり好き(得意)なのか他社、友人知人で
いじれる人がいるのではないかと疑問に思います。
(こと、私自身何もハーレーいじれません)

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